现代职场中，Email已经在一定程度上取代了电话。可你知道Email应该怎样写吗？怎样回复才符合职场标准？
如下这些Email礼仪不一定都要遵守，请依照各自工作环境、工作习惯和职场文化灵活变通。
1.最基本的：收到必回
给自己设定一个合适的时间框架必须在这个时间区间内回复收到的邮件。就算你还没有时间处理邮件里具体交代的事物，也至少告知对方，已经收到了邮件。
2.做个标题党
在标题中说明你希望对方采取的行动，是必须回复（Response required）,还是看看就好（FYI）。
3.慎用大写字母
慎用或尽量不要在句子中出现大写单词或短语，出现太多大写字母会让人觉得语气强烈，有压迫感。
4.正面的语气
尽量以正面的语气撰写邮件，避免负面的词汇、责怪的言辞。
5.确认添加的附件
如果你在邮件中添加了附件，请在邮件正文中提一句附件的主要内容，并且确认附件添加成功。如果你忘记添加附件，请重新发送并在邮件正文中致歉。
6.倒金字塔结构
把需要传递的最重要的信息放在开头，背景或其他附加的解释写在后面。同事们没有时间阅读拖沓庸长的故事，因此邮件内容以简明扼要为上。
7.发送前通读两遍
在按下“发送”按钮之前，通读邮件内容，确认意思表达清楚，没有遗漏讯息。
8.冷静面对指责
有时候你收到的邮件里可能会有冒犯到你的内容，在回复这样的邮件之前，一定要先冷静下来，三思之后再做出对应，避免产生误会，或使矛盾升级。
9.小心回复的选项
不要手抖点击“全部回复”
10.避免发送过大的附件
如果需要分享大文件，尽量使用云盘或者在线文件分享平台，在邮件中附上链接，请收件人点击链接查看。
11.确认收件人无误
有些同事的名字或者邮箱地址相似，千万不要搞错。抬头写称呼的时候也不要出现拼写错误，比如把想“Dear”写成“Dead”
12.电话联系
出现矛盾或难以解释的误会，不要再纠结于Email的文字了，赶紧用电话联系。
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