岗位职责:
1、理解公司的规范和工作要求,配合上级的指引,协助制定及落实保安服务组的工作计划及各项保安工作,确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全,致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
2、亲身督导及处理保安服务组的日常运作,包括主持开班前简报会、跟进各项工作进度和管理成效、保安监察路线规划、进行内部培训、定期主持演练工作等不同的行动及管理工作,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。
3、制定、审视及定时更新改进所有保安有关的工作流程,确保工作能有效率及准确地执行。
4、审视每天的事件报告及保安报告,了解及处理未达标或未完成事项,协助制定减少保安事故的对策,并提交上级商议。
5、与其它部门一同合作,维持安全系统和消防设备的正常运作和效能。定时向上级提供有关安全、消防工作的最新情况,共同预防运作上的风险。
6、协助制定各类人群管理及突发事件的处理预案,配合不同政府部门,综合服务部及「租户」,积极参与并负责及主持演习和有关工作。
7、协助制定保安培训工作内容,推动及培训下属及保安员工对服务及日常工作流程的知识教育。
8、主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,妥善处理客户涉及保安的投诉,有需要时与其它部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止;及时向上级反映所接收的意见及投诉。
9、协助上级与政府部门建立良好的联络沟通。
10、对所有保安岗位进行定期检察及巡视,每天不少于两次,每月夜巡不少于两次。
11、预备工作报告和服务表现情况,定期向上级汇报有关的总结工作及事宜,讨论跟进及改进方案。
12、与综合服务部其它组别、市场部及租务部维持恒常沟通,熟识所有最新运作资讯及市务活动安排,并传达至下级,使有效率地编配工作。
13、完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助执行其职责。
任职要求:
1、5年以上相关工作经验。
2、2年以上管理经验,有4、5星级酒店或高端物业保安工作经验者优先。
3、持有国家物业管理资格证者优先。
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