（商业地产/综合商场/购物中心）

工作职责：
1日常大楼保安、保洁、绿化、客户服务的管理监督工作，确保符合公司要求和标准。
2通晓大楼制定的装修手册和租户手册，定期调整和修改手册中的内容。
3为客户提供优质服务，定期拜访，听取租户各类意见和建议，不断完善服务工作。
4制定部门年度预算，审核采购数量和费用，控制成本，以达到合理成本高品质效果。
5处理客户投诉，协调各类紧急事件。
6与区政府、商委、公安、消防、街道等协作单位保持良好关系。
7与消防局联合组织有租户参与的消防逃生演习，传授消防知识，配合消防局对大楼进行检查，自行抽查消防设施运行情况并加以跟进整改。
8计划和督促部门内各岗位的业务专业培训，不断提高员工知识水平和管理能力。
9充分发挥和调动员工的工作主动性和积极性，有效沟通，建立有凝聚力的团队。
10主持物业部每月例会，听取队员的积极建议，解决员工在工作中产生的疑虑和困惑的问题和矛盾，总结和完善各项运行制度。

职位要求：
1、10年以上大型商业物业或高端购物中心运营及物业管理工作经验；
2、持有国家物业经理上岗证
3、WINDOWS及OFFICE基本操作与运用
4、良好的英语口语及书面能力
5、熟悉保安、保洁、绿化、客服等物业管理操作流程及规范
6、良好的沟通能力，较强的逻辑分析能力，具一定的领导组织管理能力